سياسة الإسترجاع أو الإستبدال

• قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

- الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات

- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاغراض المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف او استبدالها بمنتج آخر حسب اختيار العميل

- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية او التحويل البنكي او غيرها سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

- عند استرجاع أي منتج تكلفة الشحن غير مسترده. وفي حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر قيمة الشحن

- يشترط دفع تكاليف الشحن عند استبدال أي منتج.

3- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

- الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.